Sobre
Pronto Atendimento
A funcionalidade Pronto Atendimento foi desenvolvida para UPAs, hospitais e unidades de saúde com atendimento emergencial, oferecendo uma solução que organiza e agiliza desde a triagem até a alta, registrando e monitorando em tempo real, permitindo uma resposta rápida e assertiva às necessidades dos pacientes. O controle do fluxo de trabalho otimiza o tempo das equipes e assegura atendimentos de emergência organizados e seguros. O monitoramento em tempo real das operações auxilia na tomada de decisões, permitindo a alocação estratégica de recursos e reduzindo o risco de gargalos no atendimento.
Principais Funcionalidades
Cadastro de Plantonistas
Gera e mantém o cadastro dos profissionais de saúde em plantão, assegurando a alocação necessária para atender à demanda dos pacientes. Esse recurso garante que a equipe de plantão esteja sempre organizada e disponível, conforme a necessidade do serviço.
Recepção
Gerencia o controle de entrada dos pacientes, organizando a fila de espera de forma eficiente e garantindo que o fluxo de atendimento seja controlado com rapidez e precisão, otimizando o tempo de espera.
Triagem, Atendimento e Finalização
Abrange todo o processo de atendimento, desde a triagem inicial com classificação de risco, passando pelo atendimento médico até a finalização oficial do atendimento.
O ConectaSUS documenta cada etapa, incluindo o registro completo das informações da triagem, classificando o risco dos pacientes para priorizar os casos mais graves.
Durante o atendimento médico, todas as informações são registradas no prontuário, com integração ao histórico de atendimento médico ambulatorial da rede de saúde municipal, assegurando que todos os dados sejam atualizados e acessíveis em diferentes unidades de saúde, além de oferecer suporte à assinatura eletrônica, garantindo a segurança e autenticidade dos registros médicos e documentos.
Quando a Funcionalidade de Pronto Atendimento se Torna Essencial?
Em Cenários de Superlotação e Sobrecarga de Atendimentos
Problema: Uma UPA ou hospital costuma enfrentar picos de atendimento, especialmente em períodos sazonais, como surtos de gripe ou acidentes em massa. Sem um sistema organizado, a equipe perde tempo com processos manuais, filas desorganizadas e demora para identificar prioridades.
Solução: A funcionalidade Pronto Atendimento organiza a triagem com base na classificação de risco e monitora o fluxo de pacientes em tempo real. Isso permite que casos graves sejam priorizados e a equipe tenha uma visão clara dos atendimentos que exigem mais urgência.
Exemplo Prático:
- Ao registrar um paciente com risco alto (ex.: infarto), o sistema automaticamente sinaliza a necessidade de atendimento imediato e organiza a fila.
- Isso evita que um caso crítico seja prejudicado por uma demora indevida causada por processos manuais ou desorganizados.
Na Gestão Eficiente da Equipe de Plantão
Problema: Falhas no controle de plantonistas podem gerar sobrecarga de trabalho para a equipe presente, deixando setores descobertos ou sem profissionais qualificados para atender casos específicos.
Solução: A funcionalidade de Cadastro de Plantonistas assegura a alocação correta dos profissionais, com registros atualizados e acessíveis em tempo real. Isso permite ao gestor agir rapidamente, realocando recursos humanos para onde são mais necessários.
Exemplo Prático:
- Em um dia de alta demanda, o sistema identifica que a equipe de enfermagem está sobrecarregada e que médicos estão disponíveis em outro setor. Com os dados atualizados, o gestor pode redistribuir profissionais de forma estratégica, garantindo atendimento eficiente.
Para Facilitar a Tomada de Decisões Estratégicas
Problema: Gestores municipais enfrentam dificuldades em monitorar o fluxo de pacientes e os gargalos no atendimento, atrasando a tomada de decisões.
Solução: O monitoramento em tempo real oferece uma visão global do funcionamento da unidade, desde o tempo de espera até a conclusão do atendimento. Isso permite identificar gargalos e atuar de forma proativa, evitando crises.
Exemplo Prático:
- O sistema aponta que o tempo de espera aumentou significativamente entre a triagem e o atendimento médico. Com essa informação, o gestor pode identificar a causa (ex.: falta de médicos ou atraso na triagem) e tomar medidas corretivas de forma rápida.
Na Integração e Segurança das Informações de Saúde
Problema: Em muitas unidades, o histórico do paciente não está disponível, dificultando diagnósticos rápidos e precisos. A ausência de um sistema seguro para registros também compromete a confiabilidade dos dados.
Solução: Com integração ao prontuário eletrônico e ao histórico do paciente na rede de saúde municipal, a funcionalidade assegura que todas as informações estejam acessíveis e protegidas com assinatura eletrônica.
Exemplo Prático:
- Um paciente com histórico de diabetes chega à emergência. Com o sistema integrado, o médico acessa o histórico completo, identifica medicamentos anteriores e toma decisões rápidas, evitando complicações.
Redução de Custos e Melhoria na Qualidade do Atendimento
Problema: A falta de controle e a desorganização geram desperdícios de recursos e insatisfação dos pacientes.
Solução: A funcionalidade Pronto Atendimento otimiza o fluxo de trabalho e reduz a chance de retrabalhos, melhorando o uso dos recursos disponíveis.
Exemplo Prático:
- Com a triagem organizada, o atendimento é mais eficiente e os profissionais não perdem tempo buscando informações ou resolvendo filas desorganizadas.
Principais Funcionalidades
Cadastro de Plantonistas
Gera e mantém o cadastro dos profissionais de saúde em plantão, assegurando a alocação necessária para atender à demanda dos pacientes. Esse recurso garante que a equipe de plantão esteja sempre organizada e disponível, conforme a necessidade do serviço.
Recepção
Gerencia o controle de entrada dos pacientes, organizando a fila de espera de forma eficiente e garantindo que o fluxo de atendimento seja controlado com rapidez e precisão, otimizando o tempo de espera.
Triagem, Atendimento e Finalização
Abrange todo o processo de atendimento, desde a triagem inicial com classificação de risco, passando pelo atendimento médico até a finalização oficial do atendimento.
O ConectaSUS documenta cada etapa, incluindo o registro completo das informações da triagem, classificando o risco dos pacientes para priorizar os casos mais graves.
Durante o atendimento médico, todas as informações são registradas no prontuário, com integração ao histórico de atendimento médico ambulatorial da rede de saúde municipal, assegurando que todos os dados sejam atualizados e acessíveis em diferentes unidades de saúde, além de oferecer suporte à assinatura eletrônica, garantindo a segurança e autenticidade dos registros médicos e documentos.
Quando a Funcionalidade de Pronto Atendimento se Torna Essencial?
Em Cenários de Superlotação e Sobrecarga de Atendimentos
Problema: Uma UPA ou hospital costuma enfrentar picos de atendimento, especialmente em períodos sazonais, como surtos de gripe ou acidentes em massa. Sem um sistema organizado, a equipe perde tempo com processos manuais, filas desorganizadas e demora para identificar prioridades.
Solução: A funcionalidade Pronto Atendimento organiza a triagem com base na classificação de risco e monitora o fluxo de pacientes em tempo real. Isso permite que casos graves sejam priorizados e a equipe tenha uma visão clara dos atendimentos que exigem mais urgência.
Exemplo Prático:
- Ao registrar um paciente com risco alto (ex.: infarto), o sistema automaticamente sinaliza a necessidade de atendimento imediato e organiza a fila.
- Isso evita que um caso crítico seja prejudicado por uma demora indevida causada por processos manuais ou desorganizados.
Na Gestão Eficiente da Equipe de Plantão
Problema: Falhas no controle de plantonistas podem gerar sobrecarga de trabalho para a equipe presente, deixando setores descobertos ou sem profissionais qualificados para atender casos específicos.
Solução: A funcionalidade de Cadastro de Plantonistas assegura a alocação correta dos profissionais, com registros atualizados e acessíveis em tempo real. Isso permite ao gestor agir rapidamente, realocando recursos humanos para onde são mais necessários.
Exemplo Prático:
- Em um dia de alta demanda, o sistema identifica que a equipe de enfermagem está sobrecarregada e que médicos estão disponíveis em outro setor. Com os dados atualizados, o gestor pode redistribuir profissionais de forma estratégica, garantindo atendimento eficiente.
Para Facilitar a Tomada de Decisões Estratégicas
Problema: Gestores municipais enfrentam dificuldades em monitorar o fluxo de pacientes e os gargalos no atendimento, atrasando a tomada de decisões.
Solução: O monitoramento em tempo real oferece uma visão global do funcionamento da unidade, desde o tempo de espera até a conclusão do atendimento. Isso permite identificar gargalos e atuar de forma proativa, evitando crises.
Exemplo Prático:
- O sistema aponta que o tempo de espera aumentou significativamente entre a triagem e o atendimento médico. Com essa informação, o gestor pode identificar a causa (ex.: falta de médicos ou atraso na triagem) e tomar medidas corretivas de forma rápida.
Na Integração e Segurança das Informações de Saúde
Problema: Em muitas unidades, o histórico do paciente não está disponível, dificultando diagnósticos rápidos e precisos. A ausência de um sistema seguro para registros também compromete a confiabilidade dos dados.
Solução: Com integração ao prontuário eletrônico e ao histórico do paciente na rede de saúde municipal, a funcionalidade assegura que todas as informações estejam acessíveis e protegidas com assinatura eletrônica.
Exemplo Prático:
- Um paciente com histórico de diabetes chega à emergência. Com o sistema integrado, o médico acessa o histórico completo, identifica medicamentos anteriores e toma decisões rápidas, evitando complicações.
Redução de Custos e Melhoria na Qualidade do Atendimento
Problema: A falta de controle e a desorganização geram desperdícios de recursos e insatisfação dos pacientes.
Solução: A funcionalidade Pronto Atendimento otimiza o fluxo de trabalho e reduz a chance de retrabalhos, melhorando o uso dos recursos disponíveis.
Exemplo Prático:
- Com a triagem organizada, o atendimento é mais eficiente e os profissionais não perdem tempo buscando informações ou resolvendo filas desorganizadas.
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